Komitmen Indosat untuk Layanan Unggul Terbukti dengan Penambahan 2.145 Situs Baru

Desmond juga menegaskan bahwa pelanggan dapat menikmati layanan digital kelas dunia tanpa hambatan berarti, seperti akses media sosial, berbagi pesan, dan bermain game online, dengan meningkatnya penggunaan aplikasi seperti TikTok, Instagram, YouTube, Mobile Legends, Free Fire, dan Call of Duty.

Indosat juga memastikan ketersediaan layanan dengan menyiagakan lebih dari dua ribu personel yang bekerja 24/7 di lapangan dan di Pusat Operasi Jaringan Indosat (INOC) yang tersebar di seluruh Indonesia.

Hasilnya, jumlah keluhan pelanggan mengalami penurunan signifikan, yaitu sebesar 26% untuk IM3 dan 42% untuk Tri dibandingkan periode Lebaran tahun sebelumnya.

Di sisi regional, Indosat mencatat peningkatan trafik data tertinggi di area Singkawang, Kalimantan, yang naik sebesar 29,3%. Wilayah Banjarbaru dan Sampit juga mencatat pertumbuhan trafik data tertinggi kedua dan ketiga, masing-masing naik sebesar 21,6% dan 18,4%.

Suwandi Tjia, Kepala Circle Kalisumapa Indosat Ooredoo Hutchison, menekankan bahwa peningkatan trafik yang tinggi di wilayah tersebut menjadi bukti keberhasilan perusahaan dalam menyediakan layanan unggul kepada pelanggan di berbagai lokasi prioritas dan jalur mudik.

Dengan pencapaian ini, Indosat Ooredoo Hutchison bertekad untuk terus meningkatkan pengalaman digital pelanggan, sesuai dengan kebutuhan dan gaya hidup mereka, sejalan dengan misi perusahaan dalam menghubungkan dan memberdayakan seluruh masyarakat Indonesia.