LISTRIK TERUS PADAM, PMII KOTA SAMARINDA DESAK EVALUASI TOTAL PLN: SULAIMAN SOROTI KEGAGALAN PELAYANAN PUBLIK

Kabarhaluan.com,SAMARINDA – Pemadaman listrik yang berulang di Kota Samarinda kembali menempatkan kualitas pelayanan PT PLN (Persero) dalam sorotan. Gangguan yang terus dirasakan masyarakat tidak boleh dianggap sebagai persoalan rutin yang cukup dijawab dengan pemberitahuan pemadaman. Situasi ini menuntut penjelasan terbuka, penyelesaian konkret, dan pertanggungjawaban yang jelas dari pihak penyelenggara layanan kelistrikan.

Anggota WK II PMII Kota Samarinda, Sulaiman, menegaskan bahwa masyarakat tidak boleh terus menjadi pihak yang menanggung dampak dari ketidakpastian pasokan listrik. Menurutnya, PLN harus menunjukkan keseriusan dalam menyelesaikan persoalan yang berulang, bukan membiarkan masyarakat terus beradaptasi dengan pelayanan yang belum memberikan kepastian.

“Jangan sampai pemadaman listrik dianggap sebagai sesuatu yang lumrah, seolah-olah masyarakat harus terus menerima keadaan tanpa berhak menuntut perbaikan. PLN adalah penyedia layanan publik yang memiliki tanggung jawab kepada pelanggan. Ketika pelayanan terus terganggu, maka penjelasan dan pertanggungjawaban harus diberikan secara terbuka,” tegas Sulaiman.

Ia menilai, persoalan pemadaman listrik tidak cukup diselesaikan melalui penjelasan teknis tanpa target penyelesaian yang terukur. PLN harus membuka penyebab gangguan, menjelaskan langkah penanganan, serta menyampaikan jadwal perbaikan yang dapat dipertanggungjawabkan kepada publik.

“Masyarakat tidak membutuhkan janji yang berulang, tetapi bukti bahwa PLN benar-benar bekerja menyelesaikan persoalan. Jangan sampai pelanggan dituntut memenuhi kewajiban membayar tagihan setiap bulan, sementara kepastian pelayanan justru terus dipertanyakan,” lanjutnya.